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　　11月15日下午，城南客服中心李埠新垸片區(qū)抄表員施俊在日常抄表收費(fèi)中，接到來自李埠鎮(zhèn)龍洲村委會(huì)的求助，村委會(huì)反映貧困戶倪大爺夫婦家里新改建的廁所沒有通水，無法正常使用。在得知女主人常年生病致貧，老兩口身體較差無法進(jìn)行體力勞動(dòng)后，接到訴求的施俊立即將情況上報(bào)，城南客服中心決定于17日攜帶材料上門免費(fèi)為老兩口開展“三微服務(wù)”。

　　17日上午，當(dāng)拖著長(zhǎng)長(zhǎng)水管的“三微服務(wù)志愿隊(duì)”進(jìn)入倪大爺家中后，在場(chǎng)眾人的心都被攥緊了，兩位老人圍坐在一張簡(jiǎn)易的二手圓桌旁，桌上擺放著簡(jiǎn)單的飯菜，家中只有堂屋和臥室掛著兩盞燈，屋后的廁所和豬圈相連，異味撲面而來。

　　現(xiàn)場(chǎng)情況雖然不算復(fù)雜，但已經(jīng)被水泥硬化的路面還是給施工帶來了不小的難度，整整一個(gè)上午，前來維修的城南客服中心“三微服務(wù)志愿隊(duì)”沒有絲毫停歇，他們分頭協(xié)作，通力配合，有的人負(fù)責(zé)施工設(shè)計(jì)，有的人負(fù)責(zé)材料準(zhǔn)備，有的人負(fù)責(zé)與老兩口說說話、談?wù)勑?，撫慰老人的心靈。臨近中午時(shí)，維修工作終于完成，這一次幫扶共使用PE管材18米，各類彎頭、三通等管制件十多個(gè)，設(shè)計(jì)并安裝了一條將廁所與豬圈相連的管道，為了方便老人養(yǎng)豬，還為老兩口分別接通了2個(gè)便于洗手和清洗豬圈的水龍頭，盡全力為老兩口帶來更加便利優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。

　　當(dāng)擰開水龍頭，清澈的自來水流淌而出的時(shí)候，老兩口不住地向志愿隊(duì)道謝，“真是謝謝你們!給我們的生活解決了好大的困難。”

　　三微服務(wù)進(jìn)社區(qū)，真情服務(wù)為人民，每一次三微服務(wù)志愿活動(dòng)都是水務(wù)集團(tuán)踐行對(duì)荊州人民真情服務(wù)的承諾，每一次幫扶后用戶臉上真情流露的笑臉都是水務(wù)集團(tuán)的不懈追求，水務(wù)集團(tuán)也將繼續(xù)努力，將三微服務(wù)志愿活動(dòng)堅(jiān)持下去，繼續(xù)為廣大用戶帶來更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　(通訊員：劉勁)