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5月23日，荊州市市委常委、宣傳部部長(zhǎng)吳朝安一行蒞臨荊州水務(wù)集團(tuán)對(duì)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，集團(tuán)公司黨委書記、總經(jīng)理張勤，常務(wù)副總經(jīng)理唐志國(guó)，總經(jīng)理助理葛世玉陪同。

當(dāng)日下午，荊州市市委常委、宣傳部部長(zhǎng)吳朝安一行參觀了公司客戶服務(wù)大廳、“榜樣力量”第2期的彩排現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)榮譽(yù)展廳，隨后在十樓會(huì)議室進(jìn)行座談。會(huì)上，集團(tuán)公司黨委書記、總經(jīng)理張勤對(duì)精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了匯報(bào)。她說(shuō)，創(chuàng)文工作已經(jīng)滲透在企業(yè)各個(gè)角落，無(wú)處不在發(fā)揮著引領(lǐng)作用。多年以來(lái)，荊州水務(wù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子牢固樹立精神文明創(chuàng)建的意識(shí)，重視員工素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，才能扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的大幅提升。一是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，十年如一日?qǐng)?jiān)持社會(huì)公益，如與冬泳會(huì)人員一起建立了3.8公里PE管材的圍護(hù)欄——“江邊救命一米線”，使每年二十多起溺水事故下降至一至兩起。二是每個(gè)月的“水廠開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社會(huì)各界用戶了解自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，讓大家明白自來(lái)水來(lái)之不易。三是社區(qū)便民服務(wù)，定期到社區(qū)對(duì)閥門、水表進(jìn)行簡(jiǎn)易維修，獲得了用戶的廣泛好評(píng)。這些都不是一朝一夕的行動(dòng)，而是作為常態(tài)化的工作在堅(jiān)持。集團(tuán)公司一直都特別重視企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都堅(jiān)持貫徹“上善若水，情奔萬(wàn)家”的服務(wù)理念，切實(shí)融入到實(shí)際工作中，所以才能得到用戶的認(rèn)可。

與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)滿意”：政府滿意，表現(xiàn)在集團(tuán)公司發(fā)揮自身的造血作用，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)彌補(bǔ)主業(yè)盈利的不足，從而為政府減負(fù)；用戶滿意，通過(guò)服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工，打造優(yōu)質(zhì)滿意的用戶服務(wù)；員工滿意，從改制之初到現(xiàn)在員工待遇得到提高，企業(yè)的效益也得到顯著提升；股東滿意，對(duì)財(cái)政收入貢獻(xiàn)大，股東分紅可觀。而這四個(gè)滿意都得益于始終堅(jiān)持精神文明的創(chuàng)建工作，并形成了自身的文化特色。

聽完匯報(bào)，荊州市市委常委、宣傳部部長(zhǎng)吳朝安首先肯定了荊州水務(wù)集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、服務(wù)理念和精神文明創(chuàng)建方面，都取得了令人矚目的成績(jī)，是荊州市的一面旗幟。而這些成績(jī)的取得既得益于改制創(chuàng)造的機(jī)制和活力，也得益于黨委班子的重視和全體人員的努力。其次，吳部長(zhǎng)指出創(chuàng)文只是一個(gè)手段和過(guò)程，并不是最終目標(biāo)，最終的目標(biāo)是通過(guò)這項(xiàng)工作來(lái)提高城市的文明程度和市民的文明素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)荊州的跨越式發(fā)展。目前荊州距離文明城市還有一定的差距，因此需要更多的企業(yè)和市民投入到創(chuàng)建工作中。因此，吳部長(zhǎng)針對(duì)下一步的創(chuàng)文工作提出了三點(diǎn)要求：一是進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的氛圍。需要領(lǐng)導(dǎo)重視，層層動(dòng)員，充分將壓力和責(zé)任傳遞給每一位員工。二是進(jìn)一步打造特色品牌。對(duì)于企事業(yè)單位而言，展示的核心是良好的職工風(fēng)貌和一流的企業(yè)文化。荊州水務(wù)集團(tuán)可以結(jié)合創(chuàng)建工作，對(duì)“上善若水，情奔萬(wàn)家”等經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步深化，全面剖析內(nèi)在含義。三是進(jìn)一步發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，通過(guò)企業(yè)間的交流、觀摩活動(dòng)來(lái)展示荊州水務(wù)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)與特色，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍來(lái)影響和感化接受服務(wù)的市民，促進(jìn)城市文明建設(shè)。最后，吳部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)文永遠(yuǎn)在路上”，希望荊州水務(wù)集團(tuán)能繼續(xù)發(fā)力，形成機(jī)制，發(fā)揮更多更大的影響作用。

集團(tuán)公司黨委書記、總經(jīng)理張勤表示，對(duì)吳部長(zhǎng)提出的新思路和新方法會(huì)認(rèn)真思考，并在后期召開專題會(huì)議進(jìn)行研究推行。