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　　4月26日上午，由“兩代表一委員”、消費者代表、市消委律師團成員等組成的消費體察團走進荊州水務(wù)集團，開展“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”供水行業(yè)消費體察活動。荊州市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉勇、市發(fā)改委價格收費管理科李先艷、市政數(shù)局12345公眾訴求科科長黎高峰、市住建局供節(jié)水管理科科長楊小艷參加此次活動。

　　走進公司南湖客戶服務(wù)一站式大廳，接線員正在忙碌地接聽用戶咨詢電話，大廳工作人員耐心地為客戶辦理業(yè)務(wù)。在講解員的引導(dǎo)下，體察團依次參觀了南湖水廠制水工藝、水質(zhì)檢測中心、泉潔二次供水設(shè)備展廳，并現(xiàn)場品嘗直飲水，全面了解了生活飲用水制水工藝，以及分質(zhì)供水延伸服務(wù)的投建體系。

　　在隨后的座談會上，政數(shù)局12345負責(zé)人對年度涉水訴求數(shù)據(jù)情況進行公開發(fā)布;對消費者代表所提出的水質(zhì)、水價、以及社區(qū)(小區(qū))二次加壓泵站建設(shè)管理等問題，公司常務(wù)副總經(jīng)理唐志國做出了詳細的解答。

　　同時，為提振消費者用水信心，公司副總經(jīng)理葛世玉對荊州水務(wù)集團保障用戶“最后一公里”飲用水安全工程——管道直飲水入戶工作向與會代表做出了全面細致的推廣與介紹。

　　最后，劉勇局長對此次消費體察活動的圓滿成功表示高度的肯定。他表示，通過消費體察這一活動載體，讓人民群眾深切感受到了，社會服務(wù)類企業(yè)的行業(yè)標準與服務(wù)質(zhì)量都在不斷提升，城市消費環(huán)境越來越好，提振了社會的消費信心。也希望荊州水務(wù)集團繼續(xù)守牢民生底線，與廣大消費者共同構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境，為把荊州建設(shè)成為江漢平原高質(zhì)量發(fā)展區(qū)提供強勁動力。

　　今后，荊州水務(wù)集團也將一如繼往地把“安全供水，誠信服務(wù)”放在首位，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，不斷優(yōu)化消費體驗，共促消費公平，為提高我市消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，貢獻企業(yè)應(yīng)盡的力量。

　　(通訊員：李美星)