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　　為了確保春節(jié)期間供水秩序穩(wěn)定，讓廣大用戶能過(guò)個(gè)安樂(lè)祥和的春節(jié),荊州水務(wù)集團(tuán)六個(gè)客服中心節(jié)前就對(duì)城市管網(wǎng)及管網(wǎng)附件進(jìn)行了拉網(wǎng)式的巡檢，及時(shí)處理了一些用水隱患，以確保城市管網(wǎng)春節(jié)期間穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)春節(jié)期間各客服中心也安排了應(yīng)急維修值班人員，全天24小時(shí)待命，處理應(yīng)急用戶用水問(wèn)題。

　　元月27日除夕上午9時(shí)，沙市區(qū)白廟村五組的一棟一門DN50的水管突然破裂，水流噴濺而出，幾十戶居民無(wú)水可用。接到電話后片區(qū)維修值班人員及時(shí)到場(chǎng)關(guān)閉閥門，并聯(lián)系搶修部門上門維修，從事發(fā)到維修完畢通水，用了不到兩小時(shí)，趕在樓棟居民午飯前恢復(fù)了供水。

　　元月29日大年初二的上午，春節(jié)回家鄉(xiāng)過(guò)年的嘉富麗苑14棟2單元3樓劉女士反映，家中水流很小熱水器打不燃，南湖客戶服務(wù)工作人員立即上門，經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是其家中長(zhǎng)期未住人，幾處水咀的濾網(wǎng)均被嚴(yán)重阻塞，清洗過(guò)后立刻便恢復(fù)了正常。見到自來(lái)水“嘩嘩”的歡涌而出，劉女士喜笑顏開，表示這下過(guò)年終于可以不用因?yàn)橛盟槐愣l(fā)愁了。細(xì)心的工作人員并未因此就轉(zhuǎn)身離去，而是和劉女士一道又對(duì)熱水器進(jìn)行了檢查，當(dāng)把蓋板打開拿出電池后，發(fā)現(xiàn)電池上用于保護(hù)電極的塑料蓋帽還套在上面，導(dǎo)致熱水器根本就沒(méi)通電，自然也就打不燃啦!問(wèn)題終于得到了圓滿的解決，但劉女士卻感到十分尷尬：“都是我們自已的原因，結(jié)果卻給你們添了這么多的麻煩，真是報(bào)歉!太感謝你們了!”

　　從除夕開始到正月初三，荊州水務(wù)集團(tuán)每天都接到上10起閥門故障維修及開關(guān)水的應(yīng)急訴求，維修值班人員都第一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修處置，及時(shí)恢復(fù)供水，確保用戶節(jié)日期間正常用水。