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　　荊州水務(wù)集團(tuán)近年來(lái)不斷創(chuàng)新管理方式，六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心的職責(zé)不斷升級(jí)，不僅包括普通的抄表催費(fèi)，用水知識(shí)的宣傳與解答，還將區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)巡查納入到轄區(qū)的管理范圍。抄表員也轉(zhuǎn)型為區(qū)域經(jīng)理，對(duì)區(qū)域內(nèi)的各類用水事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底。

　　城郊客戶服務(wù)中心是六大轄區(qū)客戶服務(wù)中心中的一處，主要負(fù)責(zé)荊州中心城區(qū)周邊及郊區(qū)的用水管理。今年10月，城郊客戶服務(wù)中心按照集團(tuán)公司的要求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，組建成管網(wǎng)巡查小組，全力開(kāi)展秋季管網(wǎng)巡查活動(dòng)。先后對(duì)轄區(qū)主次干道、拆遷區(qū)供水管網(wǎng)，以及管道閥門(mén)等供水設(shè)施進(jìn)行了一次全面巡查。

　　由轄區(qū)數(shù)十名區(qū)域經(jīng)理與維修員組成的小組分成7支隊(duì)伍，按照供水設(shè)施的管網(wǎng)分布情況，逐條線路進(jìn)行檢查。不僅認(rèn)真查看管道埋設(shè)的人行道、花壇是否存在積水、滲水現(xiàn)象，包括消防栓能否正常使用也進(jìn)行了檢查，對(duì)下水井和任何可疑的流水與積水現(xiàn)象也絕不放過(guò)，在仔細(xì)查明原因后，迅速進(jìn)行處理。

　　在巡查過(guò)程中，隊(duì)員們擼起袖子，拿著工具，俯下身子到閥門(mén)井、下水井中仔細(xì)觀察，哪怕全身沾滿了泥水也毫不在乎。對(duì)一些小型的消防栓關(guān)閉不嚴(yán)等故障立即自行處理，大型故障與隱患向公司進(jìn)行上報(bào)。連日來(lái)已發(fā)現(xiàn)各類口徑管道漏點(diǎn)10余處，自行處理8處，另外2處由管網(wǎng)管理中心搶修隊(duì)修復(fù)。同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)濱湖小區(qū)門(mén)前一處消防栓存在違章取水行為，已及時(shí)上報(bào)稽查部進(jìn)行處理。