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您現(xiàn)在的位置：作為公用服務(wù)型供水企業(yè)，荊州水務(wù)集團有限公司認真貫徹落實國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，對標對表國內(nèi)一線城市標準，多舉措促進優(yōu)化營商環(huán)境工作再升級，助力荊州實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
01 用戶申請再加速
工商企業(yè)用戶報裝流程從“用戶報裝——勘察設(shè)計——安裝施工——驗收通水”4個環(huán)節(jié)優(yōu)化為“受理報裝——簽訂合同”2個環(huán)節(jié)，報裝資料從4件減為1件，報裝用水時限從11個工作日縮減至3個工作日，解決群眾辦事手續(xù)多、時間長、多頭跑的問題。
02 報裝渠道再拓寬
今年7月，荊州水務(wù)集團對鑼場、觀音垱、灘橋等轄區(qū)內(nèi)落戶企業(yè)，在當?shù)卦O(shè)置報裝業(yè)務(wù)窗口，實現(xiàn)就地報裝，就地勘察，就地施工，大大提升服務(wù)效率，縮短報裝時間。位于岑河鎮(zhèn)的湖北宜貝芽服飾有限公司，是第一批在當?shù)貓笱b的招商企業(yè)之一，從報裝到通水僅僅用了2天時間，真正實現(xiàn)了方便快捷獲得用水。因防疫需求，觀音垱鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院進行改擴建，急需供水，在觀音垱鎮(zhèn)營業(yè)窗口申報后，公司在24小時內(nèi)實現(xiàn)了水表安裝和通水工作，為鎮(zhèn)防疫工作提供了有力保證。
03 網(wǎng)上報裝更便捷
9月5日，在落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”對接，實現(xiàn)湖北政務(wù)網(wǎng)申報用水的基礎(chǔ)上，荊州水務(wù)集團開發(fā)推出了自己的“指尖水務(wù)APP”網(wǎng)上營業(yè)廳，實現(xiàn)了用戶用水報裝、查詢、繳費功能，操作更簡便，使用更方便。同時，荊州水務(wù)集團已經(jīng)在湖北政務(wù)平臺“鄂匯辦”申請開發(fā)網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，預計10月底完成審核后正式上線。網(wǎng)廳的開發(fā)上線，讓信息多跑路，讓用戶零跑路，有效提升了獲得用水服務(wù)。
04 用戶報裝更優(yōu)惠
執(zhí)行國家、省、市發(fā)改部門關(guān)于城鎮(zhèn)水電氣暖行業(yè)收費的有關(guān)文件和貫徹落實有關(guān)問題的指引，在實現(xiàn)從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至市政給水管網(wǎng)的供水接入工程實行“零收費”的基礎(chǔ)上，根據(jù)9月17日下發(fā)的《關(guān)于制定<清理規(guī)范荊州市城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案>的通知》(荊發(fā)改價格[2021]129號)，我司將切實降低實體經(jīng)濟成本、減輕社會負擔、提高人民群眾滿意度。
05 主動服務(wù)更貼心
一是建立走訪企業(yè)常態(tài)化機制，今年對全市企業(yè)進行了兩次大走訪活動，共走訪企業(yè)200多戶。針對走訪企業(yè)提出的各類用水問題積極解決，并建立了走訪企業(yè)臺賬。
二是主動對接招商企業(yè)，對開發(fā)區(qū)招商企業(yè)報裝用水開辟綠色通道，推出客戶專員“我跑你不跑”代辦服務(wù)，全流程跟進用水報裝過程服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)用水“零跑腿”。
三是加強“一次性告知”宣傳管理，針對用戶辦理供水過戶、銷戶等業(yè)務(wù)，推行“最多跑一次”服務(wù)，讓用戶最多跑一次辦成業(yè)務(wù)。
(通訊員：別麗繽)
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