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您現(xiàn)在的位置：隨著市委市政府吹響“雙優(yōu)化”攻堅戰(zhàn)的沖鋒號，并對營商環(huán)境提升行動的深入開展，推動營商環(huán)境挺進全省“第一方陣”。荊州水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo)不容絲毫懈怠，迅速召集班子成員研討助力營商環(huán)境方案再優(yōu)化，各個部門針對會議精神上傳下達，積極響應(yīng)。
5月20日，集團公司總經(jīng)理助力濮果同志組織客戶服務(wù)部、設(shè)計公司及工程公司的相關(guān)干部關(guān)于“助力營商環(huán)境方案再優(yōu)化”的精神宣貫，并進行了深入的探討和研究。
為進一步落實“高效辦成一件事”，貫徹落實國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境要求，對標國內(nèi)先進城市，荊州水務(wù)集團在“9210”、“321”服務(wù)模式上流程再優(yōu)化，推出“十項承諾”助力營商環(huán)境提升，其中包括供水“110”服務(wù)，即對滿足條件的用戶(用水點或紅線距離市政主管不超過10米范圍，無需辦理破路開挖手續(xù)，安裝水表直徑≤DN50的用戶)，實現(xiàn)城市用水報裝1個工作日、1個環(huán)節(jié)、0材料接入。
客戶服務(wù)部、設(shè)計公司、工程公司作為直接面向用戶的三個部門，同樣也是是助力營商環(huán)境實施方案中的三個重要環(huán)節(jié)，分別代表著用戶“吃水”流程中的報裝、設(shè)計、施工。為提高這一流程中用戶的體驗感，將三個環(huán)節(jié)緊密銜接起來是問題的關(guān)鍵，而保證時效性，縮短流程周期自然成為了最大難點。為徹底落實“110”“321”等服務(wù)模式，針對開發(fā)區(qū)招商引資企業(yè)用戶，客戶專員篩選出用水潛在用戶，主動“出擊”，啟動咨詢服務(wù)機制，推出“我跑你不跑”代辦服務(wù)，開通用水報裝、設(shè)計、施工“綠色通道”，全流程跟進用水申請服務(wù)。
優(yōu)化營商環(huán)境不能僅僅作為一句簡單的口號，它需要切實的自省自查，需要對癥下藥的整改措施，需要落到根本的實際行動。優(yōu)化營商環(huán)境也不能急功近利、驕傲自滿，它是一場持久的攻堅戰(zhàn)，需要不斷的更新升級，沒有最好，只有更好。
(通訊員：吳迪)
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