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　　水是支撐城市經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，作為荊州唯一供水企業(yè)，荊州水務(wù)集團始終堅持把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作相結(jié)合，聚焦群眾困難問題，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，致力于推動解決群眾“急難愁盼”問題，真心實意為群眾辦好事、辦實事，以志愿者的身份、便民服務(wù)的形式開展志愿服務(wù)活動。

　　8月3日上午，朝陽客戶服務(wù)中心組織工作人員來到玉橋社區(qū)，免費為社區(qū)居民更換水龍頭、閥門等，把服務(wù)送到用戶家門口，受到居民的歡迎。

　　活動中，一位女士向現(xiàn)場志愿者詢問：“請問，我去年年底的水費有點高是怎么回事?”“您把客戶號告訴我，我來幫您查一查。”在查詢了解后發(fā)現(xiàn)，該用戶當(dāng)時的用水量已到第三階梯，志愿者向這位女士詳細介紹了居民用水階梯水價的構(gòu)成以及收費標準，并幫助分析用水量大的原因：“可能是家里用水習(xí)慣的原因，您家的用水量較大，在日常生活中要節(jié)約用水，一定注意隨手關(guān)緊水龍頭，淘米水也可收集起來澆花用，這樣您的用水量就會少很多。”“謝謝你們!”

　　現(xiàn)場有用戶咨詢水表閥門的具體位置，以便家中管道維修時方便及時關(guān)水，志愿者們立即幫助用戶確認了水表閥門的具體位置。

　　供水志愿者們切實以群眾需求為出發(fā)點，以專業(yè)技能為著力點，向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)和用水環(huán)境，實現(xiàn)供水服務(wù)零距離，辦事一站通，做到真正為群眾辦實事。在今后的工作中，朝陽客服中心將繼續(xù)踐行“以水為本達善社會”的理念，為荊州市的居民們帶來更加用心的供水服務(wù)。

　　(通訊員：陳怡然)