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　　劉瓊是觀音垱供水服務(wù)站的一名窗口收費員兼部門內(nèi)勤，每天與錢票和數(shù)據(jù)打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽，因此必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中她總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　今年5月，家住金雞村75 歲的黃德貴老人誤將 56 元水費存到了豉湖村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發(fā)覺。當(dāng)劉瓊了解情況后，并沒有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，因為她知道，這56元錢是老人辛苦賣菜的血汗錢。劉瓊一邊安慰焦急的老人，一邊迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找，并利用休息時間親自前往豉湖村找到相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)解決。

　　在她真誠調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56 元錢。此時正是盛夏，當(dāng)她頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時，老人高興地握住她的手，激動地滿含熱淚，不停地說著感謝。

　　除了日常收費工作，劉瓊還要細(xì)致準(zhǔn)確地做好部門各類報表，分析水量水費和產(chǎn)銷差率的各類數(shù)據(jù)。把一件事做好不難，難的是把這件事堅持做好。作為一位荊水人，劉瓊用自己的行動在平凡的工作中詮釋著不平凡的堅守，為公司發(fā)展默默貢獻著自己的力量!

　　(通訊員：周明峰)