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　　荊州水務(wù)始終堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)定“想民所想，急民所急，為民解憂”的服務(wù)宗旨和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)守“我為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事”的初心使命，建立“654321”的工作體系，為全市用戶提供溫暖、貼心的供水服務(wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，讓廣大用戶感受到荊水人的溫暖與速度。

　　近日，荊州水務(wù)集團(tuán)公司客服部受理了岑河鎮(zhèn)西湖村四組村民的用水困難投訴求助電話。任務(wù)就是命令，岑河供水服務(wù)站第一時(shí)間安排維修人員到村民家中摸底排查，經(jīng)過(guò)檢查，供水管道完好無(wú)漏水現(xiàn)象，隨后又打開(kāi)村民家里的水龍頭，發(fā)現(xiàn)水壓較低成線流狀態(tài)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析，村民家中水壓低的原因一是由于該供水主管口徑較細(xì)，二是由于管線較長(zhǎng)，用戶較多，導(dǎo)致供水不足。當(dāng)即，岑河供水服務(wù)站加大泵房輸出壓力，可水壓情況并沒(méi)有得到明顯改善。

　　為了盡快解決村民用水難的問(wèn)題，西湖村委會(huì)和岑河供水服務(wù)站協(xié)商，由西湖村出材料，村民出工，岑河供水服務(wù)站做技術(shù)指導(dǎo)和安裝服務(wù)，經(jīng)過(guò)科學(xué)布局，抓時(shí)間搶進(jìn)度，利用星期六和星期日二天時(shí)間順利完成了西湖四組水管安裝改造工程。

　　后期，岑河供水服務(wù)站又安排工作人員到西湖村四組進(jìn)行測(cè)壓，回訪村民用水情況，村民們高興地說(shuō)：“沒(méi)想到我們一個(gè)投訴求助電話就解決了一直困擾我們多年用水難的問(wèn)題，真是太感謝你們了!”此時(shí)，村民們臉上洋溢的笑容正是對(duì)供水服務(wù)的滿意與肯定。

　　8月3日，西湖村村民將一面錦旗送到了岑河供水服務(wù)站，上面寫著“克難攻堅(jiān)擔(dān)使命 為民服務(wù)暖人心”，這面錦旗既是對(duì)供水服務(wù)工作的肯定，也是鞭策和鼓勵(lì)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。岑河供水服務(wù)站站長(zhǎng)潘德榮表示，“服務(wù)群眾無(wú)止境，我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)供水人不怕苦，不畏難的艱苦奮斗精神，勇往直前，全力保障供水安全。”

　　岑河供水服務(wù)站始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的宗旨和責(zé)任意識(shí)，把用戶的滿意和肯定化為不竭動(dòng)力，努力做到行動(dòng)貼心、服務(wù)稱心和流程安心，將“654321”工作體系落在實(shí)處，努力創(chuàng)建“十優(yōu)科室”新格局。

（通訊員：潘德榮）