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　　近期，受新冠病毒疫情影響，荊州市防疫形勢陡然嚴(yán)峻。荊州水務(wù)集團(tuán)南湖客服中心多種舉措做好疫情防護(hù)工作，站好供水保障崗，充分保障廣大用戶的用水及生命健康安全。

　　為落實(shí)政府防疫要求，南湖客服中心一是每日查驗(yàn)所有工作人員24小時(shí)內(nèi)的核酸證明和行程碼，并執(zhí)行測溫上崗，同時(shí)加強(qiáng)營業(yè)大廳的消殺工作，重點(diǎn)針對(duì)休息等候區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等高頻活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行多頻次的消毒，不留死角、不落盲區(qū)，為廣大市民提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。二是營業(yè)大廳內(nèi)張貼防疫提示語，對(duì)進(jìn)廳用戶嚴(yán)格執(zhí)行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作，廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理一米等候線，大廳工作人員同步做好測溫、登記、勸導(dǎo)等工作。大廳內(nèi)配備口罩、殺菌洗手液、測溫儀等防疫物資，提供便民服務(wù)，方便到廳用戶按需取用。幫助用戶下載“指尖水務(wù)”APP，讓用戶在疫情防控期間，能夠做到足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理。

　　此外，對(duì)于沒有智能手機(jī)，無法查看健康碼及行程碼的老年人，大廳內(nèi)的工作人員會(huì)主動(dòng)上前，為其提供一對(duì)一服務(wù)，悉心幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決難題。

　　(通訊員：朱植政)