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　　近年來，荊州水務(wù)集團不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，以“營商環(huán)境只有更好，沒有最好”為工作目標(biāo)，以便民利企為切入點，推出前置服務(wù)新模式。即在用戶前期咨詢或辦理規(guī)劃許可階段提前主動對接用戶，主動了解用戶用水需求，并根據(jù)其建筑區(qū)劃紅線、市政管網(wǎng)情況，提前介入紅線外工程施工，將管網(wǎng)及配套設(shè)施提前配套到位，建設(shè)項目主體無需到供水企業(yè)辦理手續(xù)。全程幫辦代辦，真正實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”，用戶需要用水時，即時掛表通水。

　　浩宇設(shè)計公司作為荊州水務(wù)集團全資子公司，積極響應(yīng)公司號召，以服務(wù)便民為原則，隨叫隨到，努力為用戶獲得用水提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　9月30日旁晚時分，荊州水務(wù)集團得知沙市區(qū)長港路上一處政府口袋公園在建，十一假期之后立即有用水需求，隨即立馬轉(zhuǎn)辦至浩宇設(shè)計公司。由于已是下班時間，設(shè)計人員均已回家，正在吃晚飯的設(shè)計一部經(jīng)理華磊獲悉后第一時間前往現(xiàn)場進(jìn)行勘測，了解周邊管線，確認(rèn)施工方案。發(fā)現(xiàn)該項目的用水情況正好可以使用我司關(guān)于小型用水工程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)圖集、標(biāo)準(zhǔn)化物料清單等簡易工程管理模式，可以采用項目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)制，實行“零審批”制度。由于時間已至晚上9：00，獲得用水單位人員也不在施工現(xiàn)場，經(jīng)與工程公司及用戶電話協(xié)商后，擬定于10月1日上午進(jìn)行施工。

　　10月1日，早上08：00，在大家都在享受難得的國慶假期，賴在床上享受被窩的溫暖時，沙市區(qū)政府門前口袋公園施工現(xiàn)場已熙熙攘攘圍滿了人群。有設(shè)計公司的、工程公司的、外協(xié)隊伍的、材料運輸?shù)摹@得用水建設(shè)單位的...大家你一言我一語，你一鍬我一鍬正干的熱火朝天。在看見施工現(xiàn)場有一處消火栓已經(jīng)被塵土掩埋時，設(shè)計部經(jīng)理華磊和項目部經(jīng)理胡軍當(dāng)即商議后，也對其進(jìn)行了抬升處理。

　　整個過程完全實現(xiàn)供水“110”前置服務(wù)(即1個工作日，1個環(huán)節(jié)、0項材料接入)。真正幫辦代辦，實現(xiàn)用戶“零跑腿”。

　　優(yōu)化營商環(huán)境只有起點，沒有終點，此次沙市區(qū)政府口袋公園項目只是一個縮影。下一步，荊州水務(wù)集團將繼續(xù)全面推行線上線下聯(lián)合報裝服務(wù)模式，多部門聯(lián)動受理，不斷提升用戶體驗，扎實開展供水服務(wù)，將供水服務(wù)真正延伸到客戶所需之處。

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