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　　李梅珍，灘橋供水服務(wù)站的一名普通收費(fèi)員，“真情服務(wù)、滿意用戶”是她的座右銘，在這小小的收費(fèi)窗口，架起了企業(yè)與用戶溝通的橋梁，她盡心盡職、熱情周到的服務(wù)給每位用戶都留下了深刻的印象。

　　“既然干了這項(xiàng)工作，就一定要做好!”她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

　　去年8月，家住黃橋村三組15號(hào)的71歲黃運(yùn)維老人誤將60元水費(fèi)存到代港村的一用戶名下，時(shí)隔兩月才發(fā)覺(jué)。當(dāng)她獲悉后并沒(méi)有責(zé)怪老人而是積極熱情接待，一面安撫焦急的老人，一面迅速調(diào)急各種資料和信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間去代港村找村民協(xié)調(diào)。在她的耐心勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳的60元錢，老人激動(dòng)的連聲感謝，“真是遇到好人了啊，服務(wù)態(tài)度真好”。

　　今年10月，湖北匯達(dá)有限公司財(cái)務(wù)人員來(lái)繳納水費(fèi)，李梅珍在清點(diǎn)后驚訝的發(fā)現(xiàn)竟多出了200元，她當(dāng)即還給了對(duì)方。

　　李梅珍年復(fù)一年地堅(jiān)守在窗口服務(wù)的崗位上，面對(duì)全鎮(zhèn)村民的水費(fèi)收繳問(wèn)題，她沒(méi)有一刻抱怨，一直用細(xì)心和耐心服務(wù)每一位村民，默默踐行著她的初衷與使命。

　　在工作之余，李梅珍還注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)并努力實(shí)踐，不斷提升自我。在工作中，她還總結(jié)出水費(fèi)收繳的一些獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)的記錄在小本子上，經(jīng)常與同事交流，積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中。做為一名普通職工，她始終做到自省、自律，努力轉(zhuǎn)變思想和工作作風(fēng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)揮著模范帶頭作用。

　　(通訊員：劉保權(quán))