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您現(xiàn)在的位置：用水報裝零跑腿 供水服務零距離
“水務集團嗎?我們的項目需要用水，我到哪里可以辦理”近日，荊州水務集團客服大廳接到位于荊州城南高新園區(qū)的湖北楚恒投資管理有限公司關于項目用水需求的電話，客服班長劉靜在了解對方用水需求后，第一時間做出響應，立即啟動區(qū)域經(jīng)理 “一對一”全流程代辦服務。
區(qū)域經(jīng)理在現(xiàn)場了解到項目進度情況及后期用水需求后，立即組織設計、施工部門現(xiàn)場查勘，并現(xiàn)場根據(jù)企業(yè)用水需求情況制定施工方案，快速進入施工環(huán)節(jié)，讓用戶切實體驗足不出戶就能實現(xiàn)“獲得用水”“零跑腿零環(huán)節(jié)”的實效和便捷。
近年來，荊州水務集團持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為更好地為用戶提供供水服務，在各項供水服務基礎上，大力推行企業(yè)用戶用水報裝全程代辦、企業(yè)用水報裝“零跑腿”、企業(yè)跟蹤服務“一對一”制度、每月定期走訪重點用戶等特色服務模式，踐行優(yōu)化營商環(huán)境“十項承諾”，助推荊州市優(yōu)化營商環(huán)境干出實效。全年共對60余家企業(yè)提供有特色、有溫度、有責任的服務，得到用水企業(yè)的好評與點贊。
(通訊員：孫蓉)
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