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　　雙節(jié)來(lái)臨之際，為確保轄區(qū)用戶(hù)度過(guò)祥和、歡樂(lè)的節(jié)假日，朝陽(yáng)客服中心的員工們?cè)诠┧畢^(qū)域巡線(xiàn)、檢修絲毫不懈怠，全力做好節(jié)日期間安全供水工作。

　　9月24日，朝陽(yáng)客服中心的抄表員孟燕萍在巡查中發(fā)現(xiàn)三灣路工藝美校宿舍2門(mén)3樓獨(dú)居老人水表閥門(mén)漏水不止。老人行動(dòng)不便，不知如何是好。孟燕萍安撫情緒并認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)是表后水管連接處腐蝕銹穿造成滲漏。按常規(guī)，表后水管問(wèn)題由用戶(hù)自己負(fù)責(zé)。抄表員向領(lǐng)導(dǎo)反映情況后，朝陽(yáng)客服中心經(jīng)理立刻安排張新強(qiáng)協(xié)助維修。維修過(guò)程并不順利，因?yàn)樗砗箝y門(mén)被水泥完全包裹，無(wú)法正常拆卸，只有用扳手、榔頭一點(diǎn)點(diǎn)敲下金屬接頭，而且全程帶水作業(yè)，衣裳完全濕透，額頭上也滲滿(mǎn)汗水。

　　歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，維修員終于為老人重新更換了新的水管及閥門(mén)，看到被止住的漏水，老人激動(dòng)地拉住滿(mǎn)身被污水濺濕的搶修員不停地道謝，當(dāng)老人詢(xún)問(wèn)維修費(fèi)用時(shí)，他們擦擦額頭的汗珠，說(shuō)：“我們荊水人就是為群眾服務(wù)的，您確實(shí)有困難，我們不收費(fèi)。”并將自已手機(jī)號(hào)碼留給老人，說(shuō)今后再遇到用水難題可以直接打電話(huà)，朝陽(yáng)客服中心會(huì)第一時(shí)間趕來(lái)幫助，老人禁不住嘖嘖稱(chēng)贊。

　　群眾事，無(wú)小事，群眾托付的背后是一份依賴(lài)，一份認(rèn)可，朝陽(yáng)客服始終堅(jiān)持民有所呼，我有所應(yīng)，堅(jiān)持真心實(shí)意為民辦實(shí)事，重視用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，保障供水設(shè)施運(yùn)行正常，為城市供水安全保駕護(hù)航。

（通訊員：朱丹）