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　　“你用水我用心”近年來，玉橋客服中心為貫徹落實集團公司優(yōu)化營商環(huán)境要求，立足保障城鄉(xiāng)供水安全，認(rèn)真執(zhí)行公司政策和規(guī)范要求，積極探索創(chuàng)新思路，切實改進作風(fēng)提高效能，不斷增強企業(yè)群眾用水獲得感，有力推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　針對開發(fā)區(qū)招商引資企業(yè)用戶，開通用水報裝“綠色通道”。推出客戶專員“我跑你不跑”服務(wù)模式，全流程跟進用水報裝過程服務(wù)，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，用戶足不出戶即可享受高效的供水服務(wù)。

　　針對供水報裝環(huán)節(jié)，持續(xù)簡化辦事程序、優(yōu)化辦事流程，大幅削減審批步驟。企業(yè)用戶具備施工條件的，1個工作日受理報裝，2個工作日完成設(shè)計施工合同簽訂，5個工作日完成施工并通水。實行客戶專員服務(wù)制，對新建項目根據(jù)用水需求提前介入，主動上門對接，告知辦事流程，為用戶制定合理便捷的接水方案，盡快通水。精心構(gòu)建“一站式服務(wù)”模式，打造綜合服務(wù)窗口，集中辦理各類業(yè)務(wù)，確保用戶“最多跑一次”，樹立供水服務(wù)新標(biāo)桿。

　　(通訊員：張云鵬)