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　　9月19日，第四屆荊州市消費者滿意服務窗口經(jīng)驗交流大會在市工商局大樓隆重召開。市文明辦副主任馮錦剛、市工商局副局長郭華、荊州日報社副總編輯易雯等相關領導參會，并為第四屆“荊州市消費者滿意服務窗口”獲獎單位頒獎。荊州水務集團榮獲荊州市“十佳消費者滿意服務窗口”稱號。

　　本屆評選活動共歷時數(shù)月，由主辦單位組織消費者和記者對參評單位進行市民評議、消費投票、明察暗訪，最終綜合各項內(nèi)容的評分結(jié)果，評選出荊州市“十佳消費者滿意服務窗口”及100家“荊州市消費者滿意服務窗口”。

　　荊州水務集團以創(chuàng)建全國文明城市和荊州市“十佳消費者滿意單位”為契機，不斷改善服務環(huán)境、規(guī)范服務流程、完善服務細節(jié)，不僅提供現(xiàn)代化、個性化的服務，更持續(xù)提升服務質(zhì)量與水平。公司投入5千余萬元翻新南湖水廠一期供水工藝，全面升級供水質(zhì)量與能力。自購送水車輛，在大型停水時為用戶送水上門。以“上善若水映黨徽”為主題，146名黨員16支黨小組每月開展一次特殊黨日活動，通過深入社區(qū)普及供水知識，走進社區(qū)開展義務服務，幫助困難居民義務維修供水設施等活動，讓黨建與服務創(chuàng)建相融合，充分聽取群眾需求，滿足群眾心愿。

　　同時，繼續(xù)深入開展五項堅持，堅持公開公示供水工程價格，水質(zhì)水壓信息，讓用戶明白消費;堅持義務服務，十件實事、進區(qū)入戶、三微服務、百戶幫扶，累計數(shù)萬用戶受益;堅持聽取民聲，黨委班子帶隊參與行風熱線，深入一線走訪用戶心聲;堅持對外溝通交流，向服務對象寄送供水服務簡報，開展水廠開放日，搭建溝通的橋梁;堅持提升服務質(zhì)量，每月開展內(nèi)部明查暗訪，形成服務考核負面清單，促進服務承諾全面履行。

　　用戶的肯定是工作的強大動力。荊州水務集團將視榮譽為鞭策，再接再厲，不斷深化“上善若水、情奔萬家”的服務品牌，進一步發(fā)揮供水服務連通廣大用戶的特點，深入基層，關懷民生，以更積極的姿態(tài)和更切實的服務為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、高效的供水服務，為荊州爭當多極發(fā)展排頭兵，實現(xiàn)十年大振興貢獻自己的力量。