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荊楚支點(diǎn) 眾擎開啟 ——中國水務(wù)服務(wù)品牌培訓(xùn)成功舉辦

信息來源：荊州水務(wù)集團(tuán)　|　發(fā)布時間：2018-12-30 19:47:25

得荊州者得天下，三國時期荊州乃兵家必爭之地。“荊州今天的地位絲毫不亞于三國時期”，今年4月習(xí)近平總書記視察荊州也曾有此感言。于中國水務(wù)來言，荊州水務(wù)因服務(wù)品牌建設(shè)的斐然成就，已成為撬動中國水務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)的支點(diǎn)。

東方風(fēng)來滿眼春，荊山楚水盡開顏。12月27日，由中國水務(wù)集團(tuán)主辦，荊州水務(wù)集團(tuán)承辦的“中國水務(wù)•情潤萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建培訓(xùn)大會在荊州召開。大會群賢畢至，中國水務(wù)總經(jīng)理劉勇先生親臨會場并致辭，中國水務(wù)服務(wù)品牌首席運(yùn)營官張勤、北大縱橫高級副總裁岳云雷為創(chuàng)建工作指路點(diǎn)睛，荊州水務(wù)資深講師實(shí)戰(zhàn)授課，來自全國60多家供水企業(yè)的100余位主要負(fù)責(zé)人與服務(wù)專家在此匯聚，為中國水務(wù)服務(wù)品牌強(qiáng)勢崛起蓄力獻(xiàn)計(jì)。

使命呼喚時代擔(dān)當(dāng)

中國水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理劉勇在開幕式致辭中指出，“中國水務(wù) · 情潤萬家” 服務(wù)品牌創(chuàng)建時不我待、意義深遠(yuǎn)。中國水務(wù)發(fā)展的每一步都把握大勢，緊扣大局，經(jīng)歷16年風(fēng)雨發(fā)展，正服務(wù)于60多座城市的供水事業(yè)，日售水達(dá)300萬噸，在全國供水行業(yè)排名第一，成為了行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。集團(tuán)目前已擁有了強(qiáng)大的實(shí)力，但也意味著肩負(fù)的社會責(zé)任將更加厚重。因此，整合各類資源，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，打造全集團(tuán)統(tǒng)一供水服務(wù)品牌，不僅是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要，更是中國水務(wù)以升級服務(wù)品質(zhì)，回饋社會民生，履行的領(lǐng)軍企業(yè)時代使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。集團(tuán)此舉將開創(chuàng)中國服務(wù)面積最廣、輻射人群最多的供水服務(wù)品牌，更力爭成為行業(yè)標(biāo)桿，助推全行業(yè)服務(wù)水平全面升級。劉勇強(qiáng)調(diào)，始于荊楚，耀于全國，荊州是中國水務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)的發(fā)源地。作為服務(wù)品牌先行者，十年創(chuàng)建的成熟經(jīng)驗(yàn)，值得學(xué)習(xí)借鑒。希望各路群英積極探索交流，為服務(wù)品牌征戰(zhàn)全國增添活力、助力與動力。

情出荊楚暖民心

對荊州水務(wù)來言，服務(wù)品牌創(chuàng)建之路雖充滿艱辛，卻也滿載收獲與感動。公司戰(zhàn)略層面的正確定位，管理層的逐級夯實(shí)，全體員工義無反顧的執(zhí)行，是品牌創(chuàng)建成功的秘訣。中國水務(wù)服務(wù)品牌首席運(yùn)營官，曾擔(dān)任荊州水務(wù)黨委書記、總經(jīng)理多年，現(xiàn)任湖北銀龍水務(wù)總經(jīng)理的張勤認(rèn)為：品牌不是講出來的，而是十年如一日做出來的。在分享品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)時，她指出，改制初期“背水一戰(zhàn)”，日積月累“水滴石穿”，再到潛心經(jīng)營“水到渠成”，正是荊州水務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建的真情歷程。緊扣“善為魂，人為本”的品牌創(chuàng)建之路，歷經(jīng)“塑魂、育根、孵化、助長”四步曲，以愛心善行服務(wù)用戶、感恩社會，是公司取得連續(xù)五屆全國文明單位等驕人成績的關(guān)鍵。張勤表示，把握秘訣不如踏實(shí)踐行，我們愿與中國水務(wù)各路英杰共繪品牌創(chuàng)建美好藍(lán)圖。張勤的講授毫無保留、情真意切，收獲了全場經(jīng)久不息的掌聲。

道固遠(yuǎn)，篤行可至

北大縱橫副總裁岳云雷

湖北銀龍行政部長馬耘

荊州水務(wù)集團(tuán)客服部長別麗繽

集團(tuán)運(yùn)營管理部總經(jīng)理文威

具體來講，服務(wù)品牌創(chuàng)建該如何去做？北大縱橫副總裁岳云雷從服務(wù)品牌理念、體系、策劃、傳播等多角度給出獨(dú)到解決方案，從具體步驟、措施，建立評價體系等方面，傳授有價值、易操作的真知灼見。在實(shí)戰(zhàn)演練層面，如何落實(shí)要求？如何解決難點(diǎn)與阻礙？荊州水務(wù)資深講師馬耘、別麗繽從實(shí)戰(zhàn)演練、流程轉(zhuǎn)辦等操作層面，以親身經(jīng)歷推導(dǎo)演練、傳授經(jīng)驗(yàn)，為參會精英做了深入淺出的交流分享。中國水務(wù)運(yùn)營部總經(jīng)理文威強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作并指出，創(chuàng)建工作開啟了中國水務(wù)發(fā)展的新篇章。創(chuàng)建工作不僅要快，要實(shí)，更要富有成效。統(tǒng)一企業(yè)CI形象和員工形象，供水服務(wù)全面規(guī)范化，加快建全考核機(jī)制，提升信息化水平，豐富公益活動，將助推品牌建設(shè)的深化與升級。

晚餐過后，大家不顧一天的疲勞，又接著展開了熱烈的分組討論。大家一致認(rèn)為，只要精誠團(tuán)結(jié)、齊心致遠(yuǎn)，服務(wù)品牌的創(chuàng)建目標(biāo)必將清晰可見。

28日，全體與會代表實(shí)地參觀了荊州水務(wù)集團(tuán)郢都水廠、企業(yè)文化展廳、南湖水廠一期改擴(kuò)建工藝、水質(zhì)檢測中心、泉潔二次供水公司車間和榮譽(yù)展廳。荊州水務(wù)企業(yè)發(fā)展歷程，規(guī)范化的生產(chǎn)與服務(wù)場所，振奮昂揚(yáng)的職工精神面貌，為大家呈現(xiàn)了品牌創(chuàng)建的階段成果，也持續(xù)激發(fā)著代表們的創(chuàng)建熱情。服務(wù)品牌的創(chuàng)建并非一日之功，但持之以恒，必將玉汝于成，代表們帶著學(xué)習(xí)交流的心得，辭別荊州，奔赴全域各地戰(zhàn)場。