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您現(xiàn)在的位置：天地間，我們?yōu)橐患笫露鴣?lái)，為中國(guó)水務(wù)的好品牌而來(lái)。
——題記
5月28日至31日，中國(guó)水務(wù)2019年度服務(wù)品牌創(chuàng)建首場(chǎng)培訓(xùn)在古城荊州舉辦。150名精英在此受訓(xùn)，28家企業(yè)受到重點(diǎn)指導(dǎo)，“中國(guó)水務(wù) 情潤(rùn)萬(wàn)家”的品牌引擎火熱點(diǎn)燃，中國(guó)水務(wù)2200萬(wàn)服務(wù)人口將持續(xù)獲益。
古城明月 見證初心
初心，是最初的夢(mèng)想，緊握在手中，變成理想的光。
荊州，千年歷史文化名城，時(shí)間在這里沉淀，歷史在這里回響，長(zhǎng)江在這里奔流。在此舉辦第一期品牌創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)，寓意深遠(yuǎn)。楚文化正是從這里影響世界，而中國(guó)水務(wù)的服務(wù)品牌也正是從荊州水務(wù)起源。十多年前，中國(guó)水務(wù)與荊州市政府開展項(xiàng)目合作，以十年如一日的堅(jiān)持，將“以水為本 達(dá)善社會(huì)”的核心追求，實(shí)踐為荊州水務(wù)連續(xù)五屆全國(guó)文明單位，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益成為業(yè)內(nèi)翹楚的真實(shí)范本。讓歲月見證的初心，進(jìn)一步造福百姓，讓 “做的比說(shuō)的還好”的中國(guó)水務(wù)，成為中國(guó)的好品牌，懷揣這份理想，中國(guó)水務(wù)成立服務(wù)品牌創(chuàng)建專項(xiàng)工作組，以強(qiáng)勁姿態(tài)在全國(guó)各地推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)，此場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)，正是45家供水版塊企業(yè)全面打響品牌建設(shè)戰(zhàn)役，取得初步成效后的又一加速助跑。
會(huì)議期間，中國(guó)水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理郭宏圖親臨現(xiàn)場(chǎng)助力，中國(guó)水務(wù)首席品牌運(yùn)營(yíng)官?gòu)埱跒槠放平ㄔO(shè)名師指路，中國(guó)水務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理文威深度解讀品牌建設(shè)年度任務(wù)，品牌創(chuàng)建資深講師馬耘、王冬、別麗繽分別從品牌建設(shè)、溝通禮儀、流程管理、實(shí)踐案例等多個(gè)角度進(jìn)行了知識(shí)分享與業(yè)務(wù)探討。會(huì)議還特別安排學(xué)員深入荊州水務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)、水質(zhì)檢測(cè)等8大現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀，以頭腦風(fēng)暴形式總結(jié)參訓(xùn)感想，讓干貨滿滿的培訓(xùn)，為大家開啟新視野，為品牌增添新動(dòng)能。
長(zhǎng)江之畔 有我聆聽
使命和夢(mèng)想，是心底的呼喚，河流和山川，是揚(yáng)帆的伙伴。
開班儀式上，中國(guó)水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理郭宏圖的講話令大家群情激揚(yáng)。他從品牌創(chuàng)建專班為學(xué)員們精心準(zhǔn)備的問(wèn)候信說(shuō)起，希望學(xué)員們感受創(chuàng)建專班言傳身教的良苦用心，不僅要珍惜機(jī)會(huì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，更要積極思考、主動(dòng)交流，還要對(duì)照反思，努力進(jìn)取，勇當(dāng)品牌創(chuàng)建的旗手與先鋒。他希望，在品牌創(chuàng)建的使命召喚中，在國(guó)家和行業(yè)發(fā)展的空前機(jī)遇面前，學(xué)員們能夠感召使命與責(zé)任，以時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕的精神，在各地迅速形成百舸爭(zhēng)流、精彩紛呈、你追我趕的生動(dòng)局面。
郭總的講話令人記憶猶新，“希望大家牢記使命、砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)守‘以水為本 達(dá)善社會(huì)’的理念，在奮斗中創(chuàng)造人生價(jià)值，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)道路自信、文化自信，讓‘中國(guó)水務(wù) 情潤(rùn)萬(wàn)家’的品牌在新時(shí)代更加閃亮。”殷殷寄語(yǔ)在耳畔回響，每一名中國(guó)水務(wù)人，將執(zhí)理想為燈，懷初心為夢(mèng)，踏遍萬(wàn)里河山，回應(yīng)民生呼喚，向征程的更遠(yuǎn)處，進(jìn)發(fā)！
中國(guó)水務(wù)人深知，品牌創(chuàng)建的過(guò)程，既是回饋社會(huì)的過(guò)程，更是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。理想的溫度就是我們心中的熱度，理想的高度就是我們心中的高峰。為了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)水務(wù) 情潤(rùn)萬(wàn)家”的理想，我們從激活夢(mèng)想的這一刻起，將再次踏上新的征程。
十年品牌 百年企業(yè)
十年樹木，百年樹人。用文化的燈，照亮品牌的靈魂。
“希望學(xué)員們學(xué)有所成，尤如今天會(huì)場(chǎng)特意布置的主花八仙花一樣，八仙過(guò)海，盡顯神通。中國(guó)水務(wù)富于德善的品牌性格，飽含真情的品牌特色，與民族文化高度相通共鳴，是我們創(chuàng)建的底氣與信心，更是我們創(chuàng)建的使命與動(dòng)力。中國(guó)水務(wù)‘情潤(rùn)萬(wàn)家 善達(dá)天下’的品牌精神，有著崇高宏大的精神格局，一個(gè)品牌的發(fā)展不僅關(guān)乎自身，也關(guān)乎國(guó)家，我們要做心系國(guó)家的中國(guó)品牌。”中國(guó)水務(wù)首席品牌運(yùn)營(yíng)官、湖北銀龍水務(wù)總經(jīng)理張勤從文化到理念、從路徑到方法，深入淺出的分享了品牌建設(shè)的思考與感悟，表達(dá)了對(duì)創(chuàng)建前景的深情期待。
大家務(wù)必遵照段主席多年來(lái)的諍諍教導(dǎo)，“我們經(jīng)營(yíng)水，一定要懂水、悟水，以水的特質(zhì)來(lái)打造屬于我們企業(yè)的品牌。”
“品牌就像羅馬，不是一天建成的，而是經(jīng)年累月，水滴石穿的持續(xù)努力。我們要有十年如一日的耐心，十年磨一劍的匠心，十年不變色的恒心，像打造藝術(shù)品一樣，像培養(yǎng)孩子一樣，為品牌注入文化靈魂，讓品牌成為活的生命。”授課中張總金句頻發(fā)，尤其在本期課程結(jié)束之時(shí)精練：一分理念，九分實(shí)踐；循序漸進(jìn)，同步提升；專班要專，聚焦給力；踴躍互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；因地制宜，尋求創(chuàng)新。不斷引發(fā)學(xué)員們的深思同感。
寄望寓教于點(diǎn)滴的張總專程提前兩天到達(dá)會(huì)場(chǎng)，親自指導(dǎo)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。鮮花裝點(diǎn)的會(huì)場(chǎng)，充滿驚喜的學(xué)員問(wèn)候信，指導(dǎo)品牌創(chuàng)建的輔導(dǎo)書籍，都展示出會(huì)議組織的別具一格。而會(huì)場(chǎng)還設(shè)有文化擂臺(tái)，各公司競(jìng)相展示出公司創(chuàng)建資料、宣傳資料，播放企業(yè)宣傳片，在品牌創(chuàng)建的賽場(chǎng)上，一比高下。在荊州水務(wù)實(shí)地參觀環(huán)節(jié)，學(xué)員們走訪參觀了生產(chǎn)、營(yíng)銷等創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地汲取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
最后一節(jié)課堂上，學(xué)員們用頭腦風(fēng)暴的形式交流感想，全場(chǎng)思想火花不斷迸發(fā)，學(xué)員們大呼過(guò)癮，紛紛表示受益匪淺。
一位學(xué)員的感想引發(fā)了大家的共鳴，“會(huì)議安排處處都充滿細(xì)節(jié)之美，創(chuàng)新之美，精致之美。”這正是品牌創(chuàng)建的最佳體現(xiàn)，也是張總的初衷，借辦會(huì)之機(jī)，展示品牌的最美形象與最高標(biāo)準(zhǔn)，讓大家實(shí)地感受品牌創(chuàng)建，激發(fā)學(xué)員的最佳動(dòng)力。
心懷夢(mèng)想，共赴征途，青春如歌，無(wú)畏西東。
中國(guó)水務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理文威指出，品牌創(chuàng)建不僅要知其然，還要知其所以然。集團(tuán)經(jīng)過(guò)資產(chǎn)拓展和管理提升兩大發(fā)展階段，積蓄了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。如何傳承好的理念與模式，為集團(tuán)百年發(fā)展的宏偉目標(biāo)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，正是目前服務(wù)品牌創(chuàng)建的目的和宗旨。隨后文總結(jié)合服務(wù)品牌可識(shí)別、可感知、可傳播三個(gè)特性，細(xì)致深入的講述了創(chuàng)建工作的具體方法，讓各地精英再添品牌創(chuàng)建的信心。
豐富的文化知識(shí)大餐，將為創(chuàng)建戰(zhàn)場(chǎng)輸送最精良的彈藥。主辦方集團(tuán)品牌專項(xiàng)工作組、湖北銀龍水務(wù)、荊州水務(wù)還邀請(qǐng)了集團(tuán)資深講師進(jìn)行授課。湖北銀龍水務(wù)行政部經(jīng)理馬耘結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從品牌創(chuàng)建的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了剖析與分享。運(yùn)城銀龍水務(wù)總經(jīng)理助理王冬結(jié)合品牌創(chuàng)建中的實(shí)踐案例，重點(diǎn)講授具有實(shí)操意義的服務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀。而荊州水務(wù)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)別麗繽則結(jié)合荊州水務(wù)的創(chuàng)建感悟與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)流程建設(shè)與實(shí)踐案例進(jìn)行了探討分享。
以求知若渴，虛懷若谷的心態(tài)充電，以只問(wèn)彼岸，不問(wèn)西東的精神前行，是所有參訓(xùn)人員的精神群像。會(huì)議期間，從未響起一次電話鈴聲，會(huì)議間隙，資料展臺(tái)前擠滿了認(rèn)真捧讀的學(xué)員，會(huì)場(chǎng)上，隨處可見精神抖擻的眼神，高舉發(fā)言的右手，從一張張年青又充滿朝氣的臉上，我們讀到了中國(guó)水務(wù)服務(wù)品牌無(wú)限光明和飽含希望的未來(lái)。
在第一期品牌創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)的結(jié)業(yè)典禮上，荊州水務(wù)常務(wù)副總經(jīng)理唐志國(guó)，代表地方承辦方荊州水務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作組在品牌創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)的“時(shí)光軸”上，留下了“開啟創(chuàng)建加速時(shí)光”的開篇之筆。學(xué)員們捧起培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，如待發(fā)之箭，奔向四方。
壯志和毅力是事業(yè)的雙翼，在萬(wàn)千中國(guó)水務(wù)人的身上，我們看到這張雙翼正在奮力振動(dòng)。此刻，我們的目標(biāo)，不僅是星辰大海，更是響徹中國(guó)的好品牌。
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