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　　8月16日，湖北省創(chuàng)建“巾幗文明崗”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)暨風(fēng)采展示活動(dòng)在武漢東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心舉行。來(lái)自全省各市州、直管市婦聯(lián)分管主席或發(fā)展部負(fù)責(zé)人，來(lái)自省內(nèi)各市州婦聯(lián)干部和省城鄉(xiāng)婦女崗位建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人，以及部分“巾幗文明崗”負(fù)責(zé)人等近200人齊聚光谷，共同見證巾幗力量。

　　省婦聯(lián)主席彭麗敏、武漢市委常委、東湖高新區(qū)黨工委書記汪祥旺、東湖高新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)主任陳平、省婦聯(lián)副主席王保舉、省婦聯(lián)二級(jí)巡視員程朝蓉、東湖高新區(qū)綜合保稅區(qū)建設(shè)管理辦公室副主任李首文、武漢市婦聯(lián)主席葉文靜等出席活動(dòng)。荊州水務(wù)集團(tuán)工會(huì)副主席岳曉郁，以及“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)獲得者客戶服務(wù)部部分代表參加了此次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)活動(dòng)分為現(xiàn)場(chǎng)參觀、經(jīng)驗(yàn)交流、專題輔導(dǎo)以及風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)。集團(tuán)公司作為荊州市唯一一家企業(yè)代表，在此次培訓(xùn)活動(dòng)中以情景劇的形式，形象生動(dòng)的展現(xiàn)出客戶服務(wù)部女同胞們愛崗敬業(yè)、勤勉務(wù)實(shí)的精神面貌，精彩演繹了新時(shí)代女性的職業(yè)風(fēng)采，更體現(xiàn)集團(tuán)公司、公司工會(huì)在不斷開創(chuàng)婦女事業(yè)和關(guān)懷婦女工作上所作出的努力與成績(jī)。

　　客戶服務(wù)部是集團(tuán)公司供水服務(wù)的重要窗口，有女職工13名，平均年齡30歲。擔(dān)負(fù)著一廳六所的對(duì)外服務(wù)及協(xié)調(diào)工作，集供水報(bào)裝、服務(wù)咨詢、熱線接聽、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦，服務(wù)監(jiān)督等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)，每天接聽電話量達(dá)300余起，接待用戶來(lái)訪近100人次。橫向溝通部門多達(dá)25個(gè)，每天轉(zhuǎn)辦解決各類用戶訴求50余起。

　　一直以來(lái)，客戶服務(wù)部緊緊圍繞“服務(wù)規(guī)范、熱情誠(chéng)懇、程序透明、辦事高效”的原則，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力推行用水報(bào)裝“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾時(shí)限完成用水業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、預(yù)算及施工，并將服務(wù)承諾內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過(guò)多種形式予以公示。部門切實(shí)履行荊州水務(wù)集團(tuán)“以水為本，達(dá)善社會(huì)”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)精心打造“中國(guó)水務(wù)情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)品牌，傾聽群眾呼聲，了解群眾需求，解決群眾困惑，群眾滿意度不斷提升，得到了政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的廣泛稱贊，多次榮獲省市各類榮譽(yù)。