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水表計(jì)量環(huán)節(jié)是供水營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能反映一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售收入，漏損率，回收率，也是構(gòu)架企業(yè)與用戶(hù)之間的橋梁，而最主要的工作或紐帶就是水表計(jì)量工作，這項(xiàng)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和用戶(hù)利益，因此做好這項(xiàng)工作至關(guān)重要。
引言：
水表是流經(jīng)管道的可飲用水的計(jì)量?jī)x器，在供水企業(yè)銷(xiāo)售工作中是最重要的環(huán)節(jié)，做好水表計(jì)量管理工作十分重要，它銷(xiāo)售收入的多少關(guān)系到企業(yè)的效益與發(fā)展，也關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)是否公平、計(jì)量是否公正準(zhǔn)確、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，而這些都直接與水表計(jì)量有直接關(guān)系，因此，做好水表計(jì)量工作至關(guān)重要，本人就職于水務(wù)集團(tuán)，現(xiàn)淺談水表計(jì)量工作在供水企業(yè)中的重要地位和作用。
一、做好水表計(jì)量工作的重要性
(一)水表計(jì)量工作是企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
水表計(jì)量工作可以說(shuō)是供水企業(yè)內(nèi)部管理非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。供水企業(yè)管理中，水表計(jì)量管網(wǎng)漏損率可以說(shuō)閱覽室著大半個(gè)供水企業(yè)收入。而管網(wǎng)漏損率有兩個(gè)重要部分就是制水量和售水量。制水量涉及制水環(huán)節(jié)，售水量涉及營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)或者叫抄表收費(fèi)環(huán)節(jié)，管網(wǎng)漏損率涉及工程建設(shè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)涉及了供水企業(yè)的大部分工作。再拓展來(lái)看，制水量還涉及制水廠的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核環(huán)節(jié)，如單位電量消耗等。售水所涉及的環(huán)節(jié)則更多更廣，包括抄表環(huán)節(jié)、水費(fèi)回收率、水量減免、供水規(guī)模、客戶(hù)發(fā)展、管網(wǎng)延伸，等等。比如制水部門(mén)希望制水量越大越好，這樣有利于降低單位制水成本，縮小購(gòu)水量與制水之間的差距，降低制水損耗;但這個(gè)結(jié)果導(dǎo)致了管網(wǎng)漏損率增加。同樣工程部門(mén)希望售水量越大越好，因?yàn)檫@有利于降低管網(wǎng)漏損率，但售水量的大小與營(yíng)業(yè)部門(mén)的抄表、水費(fèi)減免等問(wèn)題相關(guān)，這對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)無(wú)形中也造成了工作上的壓力。
(二)水表計(jì)量特點(diǎn)決定它是企業(yè)管理無(wú)可替代的作用。對(duì)供水企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品具有不可替代性、經(jīng)營(yíng)的壟斷性、供水的連續(xù)性等特點(diǎn)，水表計(jì)量工作的重要性不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理上，作為貿(mào)易結(jié)算水表，更體現(xiàn)計(jì)量工作的連續(xù)性、合法性與公平性等方面。因此，我們看到，做好這些工作最首要的就是做好水表的計(jì)量管理。由此可見(jiàn)，水表計(jì)量管理工作在供水企業(yè)管理工作中所占據(jù)的無(wú)可替代的地位，其重要性不言而喻。
二、水表計(jì)量工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
(一)主要環(huán)節(jié)。
(1)計(jì)量糾紛。水表計(jì)量糾紛在水費(fèi)糾紛中約占三分之一左右，而且呈逐年上升趨勢(shì)。其中一大部分是由計(jì)量問(wèn)題所引起。在這類(lèi)糾紛中首先是計(jì)量準(zhǔn)確性問(wèn)題，其次是水表的周檢問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題我們主要采取首先，了解內(nèi)外部供水環(huán)境，有利于判斷自己的實(shí)際用水狀況。再檢查內(nèi)部管道布局走向，確定是否為獨(dú)立封閉，同時(shí)還要巡視內(nèi)部用水點(diǎn)情況;其次，對(duì)內(nèi)部管道和用水設(shè)施漏水的認(rèn)定和巡查。第三，對(duì)非內(nèi)漏現(xiàn)象進(jìn)行分析處理。
(2)統(tǒng)計(jì)分析。用水量的分析是供水企業(yè)報(bào)表的一項(xiàng)重要工作。如月度供水綜合統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告表中包含：用水大戶(hù)的用水情況、供水量分析;與上月抄見(jiàn)水量的比較;供水量增減情況及分析：大、小表的供水量分析、用戶(hù)供水量增減幅度較大的用戶(hù)分析;制水量與用電量的對(duì)比分析等，這些基礎(chǔ)工作對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作都起到指導(dǎo)性的作用。因此，水表計(jì)量的準(zhǔn)確性、及時(shí)性顯得十分重要。
(3)檢漏指導(dǎo)。對(duì)小用戶(hù)而言可以判斷水量異常情況的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏水情況，減少用戶(hù)損失與相關(guān)糾紛。從大局出發(fā)，可安裝區(qū)域總表，進(jìn)行分區(qū)域計(jì)量，將區(qū)域總表與分表總量進(jìn)行差額分析比較，對(duì)差額較大的區(qū)域進(jìn)行有針對(duì)性的管網(wǎng)巡查檢漏，可起到明顯的效果。
(4)檢驗(yàn)管網(wǎng)設(shè)計(jì)的合理性。管道的設(shè)計(jì)布局，口徑設(shè)計(jì)都是在管網(wǎng)設(shè)計(jì)階段需要著重考慮的問(wèn)題。是否較好的滿(mǎn)足用戶(hù)在水壓水量水質(zhì)方面的要求，則需要后來(lái)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證。如用水量與口徑關(guān)系比較大，對(duì)該段區(qū)域用戶(hù)用水量的規(guī)律進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，可以看出管徑設(shè)計(jì)合理程度進(jìn)行分析研究，避免大表小流量、小表大流量等情況的發(fā)生。
(二)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
(1)做好相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作。
水表計(jì)量目前管理上還是供水企業(yè)管理，但依據(jù)計(jì)量法，計(jì)量質(zhì)監(jiān)部門(mén)又是計(jì)量監(jiān)管檢查的執(zhí)法單位，這些關(guān)系都還沒(méi)理順，所以目前管理上有一些混亂。一些縣市級(jí)的自來(lái)水公司，多數(shù)由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)委托授權(quán)經(jīng)營(yíng)水表檢定站，這種方式有利于水表的強(qiáng)制首檢，內(nèi)部周檢工作的正常運(yùn)行，但對(duì)于供水企業(yè)而言，難于處理糾紛。因此，這就需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)必須加強(qiáng)水表計(jì)量工作的監(jiān)管，在處理用戶(hù)糾紛處理的過(guò)程中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)積極參與，以確保檢查公平性與權(quán)威性，也有利于糾紛處理和解決。
(2)水表產(chǎn)品應(yīng)用與反饋。
水產(chǎn)品計(jì)量的準(zhǔn)確與產(chǎn)品的質(zhì)量有直接的關(guān)系?；鶎拥膽?yīng)用情況，是對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的一個(gè)最現(xiàn)實(shí)最有說(shuō)服力的依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部必須形成使用報(bào)告反饋給水表采購(gòu)部門(mén)，這是一項(xiàng)非常有必要的工作。因此，可以說(shuō)水表質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到供水企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
(3)水表的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
我們討論水表周檢問(wèn)題的同時(shí)，還暴露另一個(gè)問(wèn)題，就是水表的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。在城市供水管理?xiàng)l例中明確規(guī)定，供水企業(yè)與用戶(hù)之間的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)就是貿(mào)易結(jié)算水表。即以貿(mào)易結(jié)算水表為分界點(diǎn)，靠近水源側(cè)的產(chǎn)權(quán)歸供水企業(yè)，靠近用戶(hù)側(cè)的歸用戶(hù)。然而并未明確作為分界點(diǎn)的水表產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)。從管理角度而言，用戶(hù)沒(méi)有精力也沒(méi)有能力去管理這只水表，因此歸供水企業(yè)似乎更為合理。但最關(guān)鍵的是，這塊水表在許多地方往往由用戶(hù)負(fù)擔(dān)，比如有不少縣市一戶(hù)一表改造過(guò)程中，用戶(hù)所承擔(dān)的費(fèi)用中就包含了這只水表的材料費(fèi)，那么由用戶(hù)出資購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，歸用戶(hù)所有，似乎理所當(dāng)然的。當(dāng)然，水表的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，并不僅僅是歸誰(shuí)所有的問(wèn)題。這僅僅是一個(gè)表面現(xiàn)象。因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)問(wèn)題意味著，今后水表更換費(fèi)用該由誰(shuí)負(fù)擔(dān)，水表的周檢費(fèi)用該由誰(shuí)負(fù)擔(dān)等一系列相關(guān)問(wèn)題。這些其實(shí)都是困擾供水企業(yè)與用戶(hù)之間關(guān)系的細(xì)節(jié)問(wèn)題。目前情況，盡管很少有人去爭(zhēng)論水表的產(chǎn)權(quán)到底應(yīng)該歸誰(shuí)，同時(shí)也是一些相關(guān)法律法規(guī)在供水行業(yè)中比較缺失的一個(gè)典型反映。
水表計(jì)量工作是供水企業(yè)內(nèi)部管理工作中非常重要的一部分，這項(xiàng)工作的好壞直接可以體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理工作水平的高低，因此，水表計(jì)量管理工作，是一個(gè)供水企業(yè)管理工作的一個(gè)牛鼻子，做好水表計(jì)量工作往往可以達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身和事半功倍的效果。
(通訊員：張勝喜)
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