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對外服務(wù)技巧培訓(xùn)心得
信息來源: | 發(fā)布時間:2016-09-08 16:59:09

        92日上午,在集團公司活動中心3樓舉辦了一場有關(guān)水質(zhì)問題的對外服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)是水質(zhì)檢測中心籌備組織的本年度第二期交叉業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)的對象是玉橋、朝陽、江漢三個營業(yè)所的客戶經(jīng)理。

水質(zhì)檢測中心為這期培訓(xùn)做了充足的前期準(zhǔn)備,搜集了大量的資料,準(zhǔn)備了充分的培訓(xùn)素材,培訓(xùn)的內(nèi)容包括兩個方面:一方面,結(jié)合實際案例和實踐經(jīng)驗對對外服務(wù)中水質(zhì)常見問題的解析;另一方面,凈水器基本理論知識及與凈水器相關(guān)的水質(zhì)不實言論的解析。

此次培訓(xùn)的目的就是要進一步提高各營業(yè)所對外服務(wù)人員關(guān)于水質(zhì)問題的業(yè)務(wù)能力,讓其面對用戶提出的各種水質(zhì)問題及咨詢時能給出專業(yè)的解釋和合理的建議。培訓(xùn)中,各營業(yè)所的負責(zé)人和客戶經(jīng)理都積極參與支持,認真學(xué)習(xí),基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容,對此次活動一致回饋滿意,紛紛表示學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識,對日后的對外服務(wù)工作開展大有幫助。