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    7月20日，家住惠工街4棟的一位居民通過“無線荊州”反映，其所居住的樓房外側上墻水管損壞，隨時都有脫落的可能。接到這一消息后，集團公司領導高度重視，立即責成南湖客戶服務上心與用戶聯(lián)系，問清具體情況，協(xié)調人員設備從速解決，消除安全隱患，保障居民正常用水。

    下午3時，工作人員到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，實際情況與用戶反映的基本一致。該小區(qū)分戶已近十年，表后外墻水管因固定螺栓損壞，造成管道松動，存在掉落傷人的極大安全隱患。

    按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，表后供水設施屬用戶產(chǎn)權，由用戶負責管理維護，但考慮到破損處位于外墻的5到7樓之間，維修難度很大，必須要有專業(yè)的人員及設備，因此決定義務為用戶維修解決。

    因涉及到高空作業(yè)，在分管領導的協(xié)調下，水之道給排水技術服務公司人員也趕到了現(xiàn)場。大家頂著驕陽，冒著40度的高溫，經(jīng)過2個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，順利完成了水管的維修和固定工作?？吹酱蠹依鄣臐M頭大汗，衣服也都被汗水所濕透，用戶感動不已，連聲道謝，周邊居民也紛紛加以稱贊。