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　　兩面錦旗

　　(一)

　　有一種情誼是在工作中形成，有一種感謝是發(fā)自內(nèi)心的頌揚(yáng)。

　　近日，一面印有“為民服務(wù) 盡職盡責(zé)” 八個大字的錦旗被送到荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽客戶服務(wù)中心，以感謝工作人員對用戶細(xì)致周到的服務(wù)。
 

　　抄表員孫澍在日月星華僑城小區(qū)1棟抄表時，發(fā)現(xiàn)用戶1502家中的用水量竟然高達(dá)599噸!她反復(fù)查看該用戶的歷史用水情況，發(fā)現(xiàn)該用戶上月的用水計(jì)量為0。孫澍初步判斷用戶家中可能存在嚴(yán)重的漏水情況，她隨即聯(lián)系公司負(fù)責(zé)維修的同事趕往現(xiàn)場排查漏點(diǎn)，并及時聯(lián)系小區(qū)物業(yè)及用戶。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是用戶家中的水龍頭由于老化斷裂，一直存在暗漏現(xiàn)象，滲出的水已順著墻壁漏到了樓下，而樓下業(yè)主沒有入住，導(dǎo)致漏水情況一直都無人察覺。

　　為此，小區(qū)物業(yè)及用戶特別感謝孫澍認(rèn)真細(xì)致工作，特地送來錦旗以示感謝。
 

　　(二)

　　9月1日上午，朝陽客服中心與楊林堤路社區(qū)聯(lián)合開展“情潤萬家• 進(jìn)區(qū)入戶”便民服務(wù)活動。
 

　　此次便民服務(wù)活動主要圍繞用水常識、業(yè)務(wù)咨詢、便民維修等主題開展?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員與用戶親切交流，耐心解答各種用水困惑，并針對用戶的用水訴求，組織義務(wù)維修活動。
 

　　位于一輕機(jī)宿舍5棟的王先生反映家中裝修后水壓低，工作人員便立即上門測壓，并對表前閥進(jìn)行調(diào)試。10棟的劉女士反映入戶進(jìn)水總閥損壞，工作人員便上門為其更換新閥門，在更換過程中了解到劉女士家是低保戶，工作人員便主動幫她檢查室內(nèi)其他供水設(shè)施，義務(wù)更換家中損壞的水龍頭等。活動過程中，工作人員還義務(wù)對小區(qū)路面上破損的水表井蓋進(jìn)行了更換。
 

　　9月4日上午，楊林堤路社區(qū)工作人員及一輕機(jī)宿舍居民代表送來錦旗，為朝陽客服中心在“情潤萬家• 進(jìn)區(qū)入戶”活動中義務(wù)幫扶解決用水問題表示感謝!
 

　　一聲衷心感謝

　　位于朝陽客服轄區(qū)內(nèi)的高湖臺社區(qū)的管道損壞，需要及時搶修。接到搶修任務(wù)后，熊荊和張新強(qiáng)兩名同志火速趕赴現(xiàn)場。
 

　　到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，原來是小區(qū)化糞池旁的水閘門破損漏水，搶修現(xiàn)場彌漫著一股惡臭難聞的氣味。熊荊和張新強(qiáng)兩位同志沒有絲毫退縮，撲下身子說干就干。在搶修過程中他們發(fā)現(xiàn)不僅僅是閘門損壞，管道由于長期的銹蝕出現(xiàn)了漏孔，也亟需更換。在化糞池邊，熊荊和張新強(qiáng)頭頂烈日，忍受異味熏，連續(xù)作業(yè)了三個多小時，成功更換了DN40閘門和破漏的管道。

　　當(dāng)完成搶修工作，熊荊和張新強(qiáng)早已汗流浹背，四肢乏力。社區(qū)主任對他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度稱贊不絕。他們卻憨直地說：“流點(diǎn)汗受點(diǎn)累不算啥，恁們用戶滿意就是我們的工作動力。”

　　荊州水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持將“中國水務(wù)·情潤萬家”的供水服務(wù)品牌根植于心，不斷提升供水服務(wù)水平，全心全意守護(hù)城市供水“脈絡(luò)”，為居民生活用水，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。