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　　常言道：編筐編簍  重在收口。干任何事情，收尾工作很重要，收得好，畫龍點睛；收不好，前功盡棄。即將步入新年的最后一個月， 也是年度水費收繳任務(wù)至關(guān)重要的時刻。為了落實指標(biāo)任務(wù)，朝陽客服中心動員全體員工，拿出攻堅克難的決心，做好最后沖刺的準(zhǔn)備，提出11、12月份水費必須每月足額收齊，以往的用戶歷史欠費問題也要及時解決，徹底水費清零等目標(biāo)。

　　在清零用戶歷史水費欠繳重要問題上，朝陽客服中心從11月22日起，成立以抄表小組為單位的三人組合，堅持每天前往歷史欠費問題較多的幸福新村小區(qū)、勝利三組和省電二處小區(qū)進行催繳。經(jīng)過一周的不懈努力，已收繳完成幸福還遷小區(qū)22棟用戶565.75元、26棟用戶1583.5元，勝利三組用戶1109.16元、五星三村用戶424.5元。

　　朝陽客服中心工作小組雖然與用戶不止一次的反復(fù)溝通，但是用戶歷史水費欠繳問題卻在一件件的推進解決，用心盡力做好收關(guān)收口工作是他們的信心和力量。落實工作不欠帳，不把問題往后推，既是朝陽客服中心在年終歲未完成年度水費收繳工作的重點，也是不忘工作職責(zé)，不忘崗位初心的始終堅守。

　　(通訊員：朱丹)