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“你們的服務真是太熱情了!”2021年12月28日，荊州奧園學府里物業(yè)服務中心負責人將一面印有“熱情服務，技術一流”的錦旗送到了荊州水務集團客服中心，特此來感謝泉潔公司用專業(yè)服務為群眾辦實事，為用戶排憂解難題。
該小區(qū)在交房初期，二次加壓泵房甲方移交給物業(yè)時，細節(jié)上面處理不夠完善，導致在水泵房的管理上有些混亂，甚至出現無人管理的現象。該小區(qū)生活水泵房衛(wèi)生條件極差，又因二次加壓設備缺少日常保養(yǎng)，配電設備受到了嚴重影響，出現的小故障頻繁，使之該小區(qū)住戶時常面臨用水中斷的情況，降低了生活質量，從而物業(yè)也不斷地收到住戶的投訴。為提高該小區(qū)住戶用水體驗，泉潔公司工程技術人員們從一個月前不停地奔波于奧園學府里小區(qū)。期間接到奧園學府里物業(yè)和地產公司反映二期24樓水壓低，泉潔工程技術人員上門檢查到該樓層屬于管道末端，通過管道井壓力測試顯示水壓在正常區(qū)間內，并耐心與用戶和物業(yè)負責人解釋;然后接到反映高區(qū)加壓設備故障，設備無法開啟，技術人員到場檢查發(fā)現設備超壓報警指示燈常亮，設備面板顯示超壓報警，按下超壓復位鍵后，設備正常運行。技術人員跟物業(yè)解釋出現故障可能的原因，并告知他們簡單的故障處理方法;再接到奧園學府里一期反映水箱進水口水力閥漏水和DN50浮球閥無法工作，他們物業(yè)自行購買了置換配件，我們工程技術人員上門免費幫忙更換等等。
綜合考慮下，根據該小區(qū)生活水泵房情況，我們本著全心全意服務用戶的宗旨，專門組織人員，加班到晚上九點，對該小區(qū)兩個泵站的內部環(huán)境進行無死角清理，全面檢查設備運行情況，排除故障，保障了小區(qū)居民放心用水。
（通訊員：張元）
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