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　　在10月份的抄表工作中，江漢客服中心范黎輝發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)港路機(jī)一宿舍門(mén)棟表水量異常，由于此樓棟為八十年代修建的一棟老樓，樓中居住的多為老人，為查明異常原因是否有漏水現(xiàn)象，他便親自跑腿從一樓到七樓敲開(kāi)十四家用戶的大門(mén)，并叮囑大家暫時(shí)不要用水，再跑下樓查看門(mén)棟水表，發(fā)現(xiàn)水表仍在飛轉(zhuǎn)，最后判定為表后漏水，他將情況告知用戶后又向經(jīng)理劉曉軍匯報(bào)了此事。

　　第二天，劉經(jīng)理便迅速帶領(lǐng)維修員李剛、陳勁鵬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，卻發(fā)現(xiàn)水表到樓棟并無(wú)漏點(diǎn)，只有入戶排查，在門(mén)棟姨媽的協(xié)助下，三位同志挨家挨戶上門(mén)逐一排查，終于在六樓的一戶老人家中發(fā)抽水馬桶的水箱漏水，隨即維修員陳勁鵬對(duì)其進(jìn)行了維修，直到門(mén)棟水表沒(méi)有自轉(zhuǎn)，他們才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　這件事情過(guò)去后，幾位同志并沒(méi)有放在心上，又黙默地投入工作中，10月20日機(jī)一宿舍的三位姨媽早早就來(lái)到江漢客服中心，找到劉經(jīng)理，激動(dòng)的說(shuō)：“劉經(jīng)理，感謝你們細(xì)心的排查，忙前忙后一整天為我們維修，遞水你們不喝，遞煙你們也不抽，搞得我們很過(guò)意不去，我們商量了一下，送個(gè)錦旗表示感謝，這次您可一定要笑納啊。”望著姨媽們關(guān)切的眼神，劉經(jīng)理樸實(shí)的回答道：“謝謝您!這是我們應(yīng)該做的！”　

　　　其實(shí)這只是江漢客戶服務(wù)工作中很小很小的一件事，而正是因?yàn)檫@一件件小事的累積，才樹(shù)立了中國(guó)水務(wù)“上善若水，情奔萬(wàn)家”的服務(wù)品牌。服務(wù)無(wú)小事，江漢客服中心全體員工會(huì)以用戶的鼓勵(lì)為動(dòng)力，沖在服務(wù)道路的最前列！

　　(通訊員：謝列昱)