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一位95后大學(xué)生抄表員的獨(dú)白 我在水務(wù)集團(tuán)的這一年——從抄表員到統(tǒng)計(jì)員
信息來源: 城北客戶服務(wù)中心 | 發(fā)布時(shí)間:2022-04-28 09:37:23

  “看,那邊的花開了。”原本正奔波在上班路上的我,忽然聽到身邊正趕著上學(xué)的學(xué)生說道。

  我順著她們說的方向看去,落入眼底的是層層疊疊的淺粉色,小小的綴在枝頭,隨風(fēng)搖曳,是桃花。

  恍然想起,現(xiàn)在已經(jīng)是開春的四月了,而我從學(xué)校走入社會(huì),進(jìn)入到水務(wù)集團(tuán)這個(gè)大家庭,已經(jīng)是快一年的光景了,但畢業(yè)時(shí)老師與同學(xué)的那句“愿你走出半生,歸來仍是少年”的寄語,又似乎仍近在耳畔。

  初入荊州水務(wù)集團(tuán),我成為了一名江漢客戶服務(wù)中心的抄表員,那時(shí)許多人問我,你一個(gè)大學(xué)生畢業(yè),卻做著這種最普通的工作,心里落差是不是很大?一開始或許是這樣,但后來真正接觸到這份工作后,我的想法卻有了巨大的轉(zhuǎn)變。

  猶記得我剛抄表的第一個(gè)月,從30多層的樓梯一層一層地往下查看水表,有的家里還喜歡在水井房堆放雜物,需要先把鞋柜搬開才能查看水表,一天下來,第二天腿就會(huì)疼的走不了路。那時(shí)候我才切切實(shí)實(shí)體會(huì)到工作的不易,它和我們當(dāng)年坐在教室里,吹著空調(diào)喝著奶茶,暢談?wù)雇奈磥聿灰粯?,它需要努力,需要?jiǎng)谧?,需要汗水,需要一步一個(gè)腳印,才能在名為“未來”的畫卷上添上綺麗的一筆。

  在學(xué)校的生活,是簡單而封閉的,接觸到的無非就是老師和同學(xué),但是作為抄表員的期間,我接觸更多的是用戶,安撫用戶和解決問題,這些都是我在學(xué)校從未接觸到的。作為抄表員,并不是局限于抄表讀數(shù),更要學(xué)會(huì)如何與用戶溝通,了解并滿足用戶的需求,這是我學(xué)習(xí)的方向。

  上月,我被總部調(diào)到城北客戶服務(wù)中心做一名統(tǒng)計(jì)員,每天要將各平臺(tái)上的數(shù)字做匯總,形成報(bào)表,看似簡單的工作,卻又與我之前的抄表息息相關(guān)。正是因?yàn)槲覍Τ砉ぷ鞯牧私夂褪煜?,對水量?shù)據(jù)的變化才有了敏銳度,統(tǒng)計(jì)員的工作才能有條不紊的進(jìn)行,所有的辛苦從來都不會(huì)是無用功。

  作為統(tǒng)計(jì)員最重要的是細(xì)心和耐心,每天面對的是繁重的數(shù)據(jù)。在立新戶的時(shí)候,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),用戶個(gè)人信息的謄寫需要準(zhǔn)確無誤,以保證后續(xù)工作正常展開。在制作三級分區(qū)計(jì)量的統(tǒng)計(jì)表格時(shí),對每個(gè)小區(qū)抄現(xiàn)數(shù)據(jù),逐一進(jìn)行比對和計(jì)算,針對漏失率過大的小區(qū),需要向抄表員詢問漏失原因,及時(shí)解決漏失問題,對數(shù)據(jù)負(fù)起責(zé)任。

  如今,我走在路上,看著那些穿著藍(lán)色工裝的身影穿梭在大街小巷,在我眼中,他們儼然是最美的風(fēng)景線。

  生如夏花,本就短暫而絢爛,唯有努力拼搏,才能不負(fù)青春,不負(fù)韶華。

  你看啊——是那頭的花開了。

(通訊員:李俊霖)