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　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，這是我對(duì)去年直飲水推進(jìn)工作的總結(jié)，相信大家都深有體會(huì)，全年完成19個(gè)小區(qū)管道直飲水項(xiàng)目、58個(gè)售水站項(xiàng)目，這些數(shù)字聽(tīng)起來(lái)并不驚人，但卻是大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)創(chuàng)下的“輝煌”，每一個(gè)數(shù)字的背后都蘊(yùn)藏了無(wú)數(shù)個(gè)溫暖而又動(dòng)人的故事，故事的主人公雖然來(lái)自公司不同的崗位，但是都奉獻(xiàn)了同樣的精神，漫長(zhǎng)且又寒冷的冬夜，他們駐點(diǎn)在恒信春秋府小區(qū)進(jìn)行直飲水的預(yù)存活動(dòng)，突發(fā)的暴雨讓他們措手不及，但卻未迫使他們離開(kāi)，因?yàn)樽詈笠晃挥脩暨€在趕來(lái)的路上，眼看狂風(fēng)要將帳篷掀翻，他們第一時(shí)間用身體護(hù)住每一根桿子，盡管此時(shí)雨水已經(jīng)打濕了所有人，可大家依舊沒(méi)有松開(kāi)的動(dòng)作，就這樣堅(jiān)持等到最后一位用戶滿意離開(kāi)，經(jīng)此之后，他們戲稱自己為“春秋之戰(zhàn)”團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都具備鮮明的人物性格，有統(tǒng)籌全局的“指揮者”，在計(jì)劃進(jìn)入春秋府小區(qū)進(jìn)行管道直飲水宣傳前，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展動(dòng)員會(huì)議，明確且堅(jiān)定的強(qiáng)調(diào)本次推廣需要達(dá)成的目標(biāo)，細(xì)致且合理的分配各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真聆聽(tīng)各成員的想法和建議，一團(tuán)和氣的景象大大提高了大家暢所欲言的興趣，不同的創(chuàng)意和想法相互碰撞最終形成了一篇完整的推廣計(jì)劃。

　　團(tuán)隊(duì)的和諧離不開(kāi)辛苦付出的“管理者”，冬天的早晨寒風(fēng)刺骨，每個(gè)空氣分子都帶著寒冷的味道，春秋府小區(qū)內(nèi)一片寂靜，籃球場(chǎng)中央的藍(lán)色帳篷倒是格外引人注意，只是今天更加與眾不同了些，走進(jìn)一看，原來(lái)是在安裝擋風(fēng)簾，寒風(fēng)像刀一樣刺在人們身上，擔(dān)心團(tuán)隊(duì)成員的身體會(huì)扛不住，他早早地就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，沉甸甸的宣傳展架被有序的放置整齊，顧不上手已經(jīng)凍得通紅了，忙碌的身影穿梭在任何需要他的地方，他的存在讓大家心安更是心生溫暖。

　　團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)有勇有謀的“執(zhí)行者”，第一批晨練的居民陸續(xù)下樓，或許是被現(xiàn)場(chǎng)溫馨的布置吸引，居民們接踵而至的過(guò)來(lái)咨詢，她態(tài)度親善，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，人性化的服務(wù)讓用戶們備受感動(dòng)，直飲水對(duì)于大多數(shù)民眾來(lái)說(shuō)是一個(gè)新詞匯，每個(gè)人接受新興事物都需要一定的時(shí)間，可她的身上背負(fù)著艱巨的任務(wù)，必須得在短時(shí)間內(nèi)取得用戶的信任與支持，在與每一位用戶交談的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)，她總是有勇氣的搶占先機(jī)，面對(duì)質(zhì)疑，她有理有據(jù)的論述自己的觀點(diǎn)和事實(shí);面對(duì)嘲諷，她從容自若的展現(xiàn)公司的品牌和服務(wù)，她不畏懼任何挑戰(zhàn)和困難，她如戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士一般披荊斬棘,讓人心生敬佩，經(jīng)她溝通過(guò)的用戶最終都成為了忠實(shí)的直飲水用戶。

　　冬日雪落嚴(yán)寒起，飲水服務(wù)暖人心，寒潮降雪中他們積極應(yīng)對(duì)堅(jiān)守一線，不畏嚴(yán)寒盡顯擔(dān)當(dāng)，此次的凍雨事件像是一股巨大的沖擊波肆意的摧毀著這座城市，一夜之間，冰封的馬路和水管，無(wú)一不在阻礙著民眾的正常生活，辦公室的客服電話一個(gè)接著一個(gè)，“喂，您好，我們是荊州水務(wù)，心泉直飲水服務(wù)部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”，電話那頭傳來(lái)急促而又慌張的聲音，“你們快點(diǎn)派人過(guò)來(lái)，這里水管破裂了，一直在漏水，春秋府小區(qū)10棟的，你們快來(lái)，快來(lái)”，為了緩解用戶焦慮的情緒，我們的客服略帶安慰的回應(yīng)著，“您好，感謝您的反饋，我們即刻會(huì)安排運(yùn)維人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)可以到達(dá)，您安心在屋內(nèi)等待我們的工作人員，注意遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好自己的安全，請(qǐng)相信我們一定會(huì)妥善處理好該問(wèn)題”，電話那頭這才松了口氣，路面上的行人少之又少，張燈結(jié)彩喜迎春節(jié)的景象與往日大不相同，車(chē)輛艱難的在冰面上行駛，遇到有凹陷的地方，更是寸步難行，運(yùn)維人員的眼前是用戶焦急的等待，身后是“中國(guó)水務(wù) 情潤(rùn)萬(wàn)家”的品牌，他沒(méi)有絲毫猶豫，裝上防滑鏈、備好直飲桶裝水，立即沖往一線進(jìn)行援助，最終在大家共同努力的情況下完成了此次突發(fā)的挑戰(zhàn)，用戶更是來(lái)電回訪表示衷心的感謝。

　　用行動(dòng)傳遞關(guān)愛(ài)，用服務(wù)溫暖人心，正是因?yàn)橛辛诉@么多溫暖的故事才讓這個(gè)嚴(yán)冬不再寒冷，除了“春秋之戰(zhàn)”團(tuán)隊(duì)，相信還有很多默默奉獻(xiàn)著自己力量的無(wú)名英雄奮戰(zhàn)在直飲水推廣的一線，那些為工作無(wú)私奉獻(xiàn)的人，他們的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神，是我們學(xué)習(xí)和追求的目標(biāo)。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，《“十四五”全國(guó)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“提高城市水資源涵養(yǎng)、蓄積、凈化能力;以水而定、量水而行，構(gòu)建城市健康水循環(huán)。”、“加強(qiáng)城市供水安全保障。推進(jìn)全流程供水設(shè)施升級(jí)改造。”公司響應(yīng)政策號(hào)召，以管道直飲水建設(shè)為抓手，利用其安全健康、衛(wèi)生節(jié)水、方便實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)，助力飲用水水質(zhì)升級(jí)改造，打造城市健康水循環(huán)，保障人民飲水安全，有效減少瓶裝桶裝飲用水包裝污染物排放，符合國(guó)家低碳減排、綠色發(fā)展精神，造福子孫后代。

　　(通訊員：魯慧)